S F R

Pour faire suite aux déboires de PETITE PLUME

Il y a des points d'accueils SFR à Strasbourg : mais ils ne sont pas habilités à faire les échanges de modem ..... Je suppose qu'ils sont sur place pour servir la soupe et vendre le maximum d'abonnements ... (Faut bien que leur présence se justifie dans un domaine )

je dois vous dire qu'à Nancy, c'est pareil chez SFR, j'ai passé mon après-midi à galérer
- d'abord à la boutique SFR
- ensuite au téléphone sur le 900
mon numéro de portable apparaît masqué chez mes correspondants habituels et c'est fort désagréables car beaucoup d'abonnés ne répondent pas aux numéros masqués pour ne pas être dérangés par des inconnus...

... la personne au comptoir SFR a essayé de me dépanner, mais n'a pas réussi !
elle m'a conseillé de regarder sur internet, donc -rentrée chez moi- j'ai tenté sur internet, que nenni, rien du tout, même pas une adresse e-mail pour poser une question !
j'ai donc tenté le 900, re-nenni, il n'y avait personne au bout du fil après 20 minutes d'attente, alors qu'on m'avait annoncé une attente de moins de 4 mn !
je suis complètement désespérée et en plus il pleut !


à vous tous mes amis

Coucou Odile : C'est la raison pour laquelle j'avais déconseillé (en son temps) à Joanie ce serveur .....SFR

J'espère que tu as eu gain de cause ?

Je t'appelle ...

souvenirs, souvenirs!!!!!

Courage Odile!

Là je peux dire un mot !
On m'avait deconseillé FREE car on n'a pas d'interlocuteur!
Ca fait une dizaine d'année que j'y suis,j'ai eu des déboires mais depuis que je suis dégroupé (4 ans) ça marche sans histoire!
dernierement la freebox a brulé ,un dépanneur est venu dans les 48 heures pour constater (naturellement on ne te crois pas au téléphone) la panne (si c'etait mon ordi le déplacement etait pour ma pomme)mais il n'avait pas de freebox....; j'ai sorti mon modem (56 K) que j'avais au départ ,et une semaine plus tard j'ai reçu une freebox neuve!!
ce sont les seuls ennuis que j'ai eu ,avec quelques déconnections de 1 à 4 heures!
j'ai par contre pas mal d'amis qui sont orange et qui galerent plus souvent que moi pour plus cher et moins de vitesse!

Ca doit dépendre des régions. Moi je suis Orange et Livebox depuis des années et n'ai que très peu de problèmes.

c'est vrai dans la majorité les gens restent orange car c'est les ptt!!
et les boutiques sont nombreuses!
et les gens qui sont content n'en parlent pas!

Chez orange, quand ton modem ou ta livebox est en panne, tu la prends sous le bras et tu vas dans une agence france télécom où tu peux parler à une "vraie" personne.

Quand j'ai acheté mon netbook, j'ai changé mon modem ethernet contre une livebox. commandée le mardi, reçue le jeudi. J'ai installé moi-même. J'ai juste eu un petit ennui avec le téléphone. J'ai appelé le matin vers 8h , un technicien m'a rappelé vers 10h et à fait des tests avec moi. Il m'a dit, je m'en occupe encore aujourd'hui et vers 19h le même jour, cette même personne m'a appelée pour s'assurer que tout était dans l'ordre. Depuis, ça roule tout seul ! voilà pourquoi je me fiche pas mal de payer plus cher.