découragée... je craque !

Ma pauvre Uranie, c'est vraiment un monde, ça ! J'espère quand même que ce problème va trouver sa solution, ça dure depuis un fameux bout de temps !
En attendant, continue à discuter avec nous, je suppose que tu n'as pas de problème dans les autres rubriques ?

Haut les coeurs ma douce

As tu été voir le lien donné par Minouche ? De quel centre dépends tu pour France Télécom ?

Ici , pour avoir ma ligne ADSL, en conservant Wanadoo, j'ai mis un mois avant que France Télécom s'aperçoive que le problème venait d'eux et qu'un cable réseau " merdait " Rire comme je suis tenace, ne leur avait pas lâché la grappe et me suis fait rembourser le mois sans .

Je te fais un big bisou et ne lâche pas,

Que se passe-t-il ? As tu reçu de mauvaises nouvelles ? Je te sais amatrice d'images et je compatis, crois le bien.

Pour lou...réponse...

Ici aussi c'est presque la même chose... mais c'est une connerie faites jadis par france télécom sur la ligne , que lui seul peut réparer .... mais ne le veut pas ...trop compliqué... cela traîne depuis le 26 juin dernier ! j'en ai marre...d'attendre...de me battre...de ramer... pourtant je pense avoir tout tenté !

Ne vous inquiètez pas pour moi.... je ne vais pas en mourir de ne plus regarder randonnées-voyages... bien que j'en ai du regret!
mais c'est trop usant...je voulais juste vous en informer pour vous dire que je ne vous boude pas!

Uranie je comprends ta déception et ta colère.... as-tu demandé un remboursement de tes factures internet ? et as tu demandé la fameuse "gamotte" ?

et si tu changeais d'opérateur ? j'ai quitté orange pour aol et depuis cela marche ... je sais que d'autres font l'inverse et que c'est mieux pour eux ... va comprendre mais si c'est un autre opérateur qu'orange qui est france télécom quand même d'une certaine façon peut être que france télécom va se bouger les fesses ?

enfin tout cela facile à dire mais je comprends que tu pêtes un câble pour une adsl qui ne vient pas et ces couillons de france télécom incapables maintenant !!!

reste avec nous à faire la bazarette et ne te prends plus le chou !
gros bisous de calme

ben oui Pistou...mais le plus triste c'est que j'ai changé d'opérateur..enfin j'ai fait une demande chez le 9...qui ne peut pas ouvrir ma ligne parce que orange a bloqué la demande pour son compte ...enfin pour le mien ! morte de rire...j'ai reçu hier une nouvelle livebox qui ne pourra fonctionner , tiens-toi bien que dans 4 semaines au mieux...12 semaines au pire et pourquoi pas au point où j'en suis jamais !

fo le voir pour le croire !

Porte plainte par l'intermédiaire de l'AFUT... Ninie!! Tu verras comme d'un coup tout va se dénouer.... Courage ma belle... mais je sais que je hurlerais à ta place....

Minouche...si j'étais assez calme et reposée ...je le ferais , j'essaie de me réccupérer un peu car dans l'état de nerfs qu'ils m'ont mise je risque d'être très grossière ! et ce n'est sans doute pas la bonne solution ...lundi j'y verrais peut-être plus clair...pourtant il en fo pour me mettre en rogne tu sais ! mais là raz les chaussettes !

Bisous.

allez ne te décourage pas ... utilises les resources qui sont à ta portée tout le monde te pardonnera de ne pas poster de photos y en a des que je connais qui n'ont pas encore d'appareil photo du tout et on les boude pas pour autant, patiente tout en te battant avec les réclamations et racontes nous en mots ce que tu ne peux pas mettre en image...
ion va te commander plein d'animations qui elles marchent pour toi comme ça tu auras de quoi nous alimenter au changement en tout cas moi j'aime bien !
bizes de lili compatissante

Courage Uranie, tu arriveras bien à une solution

Merci Lily !

En fait je peux poster avec de la patience une photo comme je l'ai toujours fait ici...même deux ... mais par faire un reportage comme les cops' il me faudrait y passer ma journée - au moins ----- c'est très frustrant alors que j'ai de la matière sous le coude , je suis un peu calmée là...mais comme même pas facile à digèrer je dois être la seule sur le forum à avoir le bas débit...é p u i s a n t !

Pour les animations ben c'est cool vu que ça pèse une plume ...c'est mon lot de consolation !

Tantane...messages croisés ...j'en une solution...piquer la ligne de mon voisin...qui l' a lui le haut débit... il m'a invitée souvent à télécharger chez lui mais bon c'est pas du boulot ! sinon déménager.... ça j'envisage sérieusement, mais pas pour cette raison bien sûr !

zetes gentils les cops !

Uranie, france télécom a un avantage sur tous les autres c'est qu'is ont des boutiques france télécom

si tu allais dans la boutique la plus proche pour y faire une réclamation ferme ?

9 télécom.... je ne sais pas chez toi mais ici, je connais quelqu'un qui s'est retrouvé sans internet et sans téléphone 11 semaines...c'est beaucoup pour changer d'opérateur

si tu te déplace pour parler à une "vraie" personne l'impact de ta réclamation devrait être meilleure.

bon courage

Ca c'est uen excellente suggestion

ben justement francine...je crois que je vais suivre ton avis..lundi je vais bouger mes fesses et aller à Saintes faire un tour à france télécom , je n'en avais guère envie..mais s'il le faut !

Merci beaucoup !

Un conseil : s'ils ne t'accordent pas ce que tu demandes, commences à parler fort, et de plus en plus fort au fur et à mesure qu'ils te contrarient. C'est de la publicité négative et ils n'aiment pas ça. Ils vont donc s'arranger d'autant plus vite pour te satisfaire.

Frédy a raison... s'ils tournent en rond... monte le ton... exige une solution avec date et heure... et monte le ton... plus tu parles fort.. et plus ils se disent qu'il faut satisfaire au plus vite "l'emmerdeuse"... et il vaut mieux passer pour une emmerdeuse que pour quelqu'un de gentil... ça ne paie pas d'être gentil... on se paye ta tronche.... alors hurle!! En plus... ça te fera du bien!!! Refuse toutes les explications ou excuses qu'ils te donneront... exige SATISFACTION... et de suite... Sinon tu leur dis que tes potes vont venir tout leur casser....

uranie a écrit:

Tantane...messages croisés ...j'en une solution...piquer la ligne de mon voisin...qui l' a lui le haut débit... il m'a invitée souvent à télécharger chez lui mais bon c'est pas du boulot ! sinon déménager.... ça j'envisage sérieusement, mais pas pour cette raison bien sûr !

zetes gentils les cops !

Et en plus si tu as un voisin qui a le haut débit il n'y a pas de raison que toi tu ne l'ait pas, quezeeque c'est ce cirque ?

Alelez, Marianne et Courbet aussi , une émission double avec Minouche
Et aussi 60 million de consommateurs

les conseils de fredy sont très judicieux.
En fait, france télécom a le monopole des lignes.
quand tu changes d'opérateur, forcément, ils traînent les pieds....

mais quand j'ai eu des petits problèmes, je suis toujours arrivée a les régler par tél.. sauf une fois au départ, le module qu'ils m'avaient donné ne fonctionnait pas. deux coups de fils qui n'avaient rien résolu , j'ai mis ma tite boîte dans la voiture et direction france télécom.

j'en suis ressortie avec un nouveau module qui, lui, une fois installé a fonctionné de suite.

Assure les bien que tu joueras les pots de colle autant de temps qu'il le faudra, que tu raconteras ta petite mésaventure sur le net et qu'il ne tient qu'à eux de choisir si ce sera louanges ou critiques.

manie judicieusement carotte et bâton... tu verras, ça marchera plus vite que tu ne le crois.

mon copain google m'a trouvé ça




bonne chance, on t'accompagne

hello francine !

Je suis certaine que j'ai bien dû passer 5O coups de téléphone ...j'ai eu des excuses...des gestes commerciaux ...1O euros de dédommagement, un mois de connexion gratuit ...des appels à la maison de quelques uns qui voulaient que cela aboutisse et qui se sont décarcassés !

Donc aux dernières nouvelles...car je sais bien remonter les filières - les services techniques n'auraient pas reçu l'ordre de "démultiplexer ma ligne" - et ce depuis maintenant presque 2 mois ! demain je relance les services techniques pour savoir si l'ordre est arrivé chez eux ...sinon je passe à la vitesse supérieure et j'irai faire une virée à Saintes , avec tout l'historique de cette rocambolesque histoire de ouf !

et peut être porter plainte...mais.. je suis assez fatiguée par toutes les choses que j'ai à vivre au quotidien chez moi..cela risque de m'enlever de l'énergie pour des choses plus basiques ...

Merci en tout cas pour votre super soutien !

Les copines confirment ce que je t'ai dis en mp. Fonce à Saintes.

Ah ca ira, ca ira les télécom à la Bastille !


Bisous

un - hier soir Traviata, superbe .... - pas réveillée - à plus

uranie a écrit:

hello francine !

Je suis certaine que j'ai bien dû passer 5O coups de téléphone ...j'ai eu des excuses...des gestes commerciaux ...1O euros de dédommagement, un mois de connexion gratuit ...des appels à la maison de quelques uns qui voulaient que cela aboutisse et qui se sont décarcassés !

Donc aux dernières nouvelles...car je sais bien remonter les filières - les services techniques n'auraient pas reçu l'ordre de "démultiplexer ma ligne" - et ce depuis maintenant presque 2 mois ! demain je relance les services techniques pour savoir si l'ordre est arrivé chez eux ...sinon je passe à la vitesse supérieure et j'irai faire une virée à Saintes , avec tout l'historique de cette rocambolesque histoire de ouf !

et peut être porter plainte...mais.. je suis assez fatiguée par toutes les choses que j'ai à vivre au quotidien chez moi..cela risque de m'enlever de l'énergie pour des choses plus basiques ...

Merci en tout cas pour votre super soutien !

Une chose aussi, quand tu as des inerlocuteurs au téléphone, demande leur leur nom pour pouvoir tujours t'adresser au même, tu gagnes du temps et ça responsabilise la personne que tu as en ligne et qui est obligée de se bouger

Porter plainte... fais-le par l'AFUT! Ils ont une batterie d'avocats spécialisés... et tu peux le faire sur le net...!! Ne le fais pas à titre individuel... ça ira au panier...